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¿Cómo rescatar sus archivos informáticos?

¿Es necesario que envíe los cables?

Cuando su ordenador es de sobremesa, no es necesario que envíe los cables, tan solo el disco duro.

En cambio si su dispositivo es un disco duro externo, un disco duro de una cámara digital SÍ es necesario que introduzca los cables del fabricante en el envío.

Mi disco no lo reconoce el ordenador, hace un ruido extraño, no arranca, he derramado algún líquido ¿Qué puedo hacer?

1º Siga la regla de los tres NO:

  • NO encender el ordenador de nuevo ya que puede sobrescribir sus datos.
  • NO intentar recuperar con softwares de dudosa efectividad ya que puede borrar su información.
  • NO abrir el dispositivo disminuye las posibilidades de recuperación prácticamente a cero.

2ºContacte con nosotros.

3º Proteja su disco para el envío.

4º Indíquenos sus datos para recogerle su dispositivo.

¿Es posible recuperar mis datos?

No es posible saber si sus datos son recuperables hasta que se hayan iniciado los trabajos de recuperación y por lo tanto deben enviarnos su dispositivo al laboratorio para realizar su análisis y enviarles el diagnóstico y presupuesto GRATUITOS, sin compromiso y en menos de 5 horas desde que llega a nuestras instalaciones.

¿Cuándo sabré lo que le pasa a mi disco?

En menos de 5 horas desde la recepción de su dispositivo en nuestro laboratorio, el cliente recibirá su diagnóstico donde le indicaremos cuál es la avería localizada en su dispositivo, dicho diagnóstico irá acompañado de su correspondiente presupuesto y son totalmente GRATUITOS y sin compromiso de ningún tipo.

¿Mi disco está en garantía podré cambiarlo después de recuperar mis datos?

Dependiendo de la avería que presente su disco sí podrá solicitar el cambio del mismo al fabricante. 

De todas maneras una vez recuperada su información le enviaremos un disco de similares características.

Su disco no podrá ser retornado ya que se desmontará y pasará al proceso de reciclaje.

Si desease que se le enviase su disco averiado de vuelta al finalizar la recuperación de datos deberá notificarlo antes de realizar el presupuesto.

Sólo necesito los documentos y las fotos ¿Van a recuperar toda la información?

Normalmente se recupera el 100% de la información contenida en su dispositivo.

Sólo en caso que su disco se encuentre muy dañado se pondrá en contacto con usted nuestro laboratorio para preguntarle cuáles son los datos más importantes para usted y así recuperar primero esa información.

Y aunque solo necesite parte de la información contenida en su disco nosotros le recuperaremos todo lo que sea posible ya que no varia el precio, debido a que el coste importante de la recuperación reside en acceder a sus datos, una vez se ha accedido a ellos, copiar más o menos información para reenviársela no tiene practicamente coste.

¿Cómo garantizan la privacidad de mi información?

Nuestro laboratorio se rige por la ley de protección de datos garantizando así la total privacidad de su información.

En ningún momento se ejecutan los archivos recuperados, por lo tanto se desconoce el contenido de estos.